Contracten en algemene voorwaarden

Posted by Diego Martins Ferreira on 22-12-2010 | Reageren uitgeschakeld

Contracten en algemene voorwaarden
Als je een opdracht aanneemt, wil je graag weten waar je aan toe bent. Wat verwachten anderen van jou en wat kun je op je beurt van anderen verwachten? Om dit zo goed mogelijk te regelen, is het verstandig om alle voorwaarden, rechten en plichten op papier te zetten in een overeenkomst of contract.
Een contract (overeenkomst) is een afspraak tussen 2 of meer partijen, waardoor er rechten en plichten ontstaan. De ene partij moet een prestatie leveren. De andere partij heeft recht op deze prestatie. Als iemand iets koopt of huurt, dan is er automatisch sprake van een contract. Ook een mondelinge overeenkomst is bindend, hoewel het bestaan en de inhoud ervan moeilijk te bewijzen zijn.

Contracten
In een overeenkomst staan in ieder geval de omschrijving van het te leveren product of dienst en de te betalen prijs. Daarnaast horen in het algemeen ook de volgende elementen in een overeenkomst: looptijd van de overeenkomst, opzegtermijn, afspraken over de levering, betalingstermijn, incassotermijn, garantie, onderhoud, wat gebeurt er als één van de partijen zijn/haar verplichtingen niet nakomt?

Meer informatie over contracten , Contracten en algemene voorwaarden.

Inhoud van een contract
Het is belangrijk dat je weet wanneer een contract geldig is en welke regels er dan gelden. Een groot deel van het contract bestaat uit het aanbod en de aanvaarding ervan. Allereerst staat er in een contract wie welke prestatie levert en voor welke prijs. Hiernaast staan er in een contract vaak bepalingen over de: duur, opzegtermijn, levering, gevolgen bij het niet nakomen van verplichtingen, betalings- en incassotermijn, garantie, onderhoudsverplichtingen.

Als je deze afspraken vastlegt in algemene voorwaarden, dan hoef je ze niet voor elk contract opnieuw vast te stellen.

Aanvaarding van een contract
Een contract ontstaat door onderlinge of schriftelijke aanvaarding van het aanbod.

Wettelijke regels
Naast het aanbod en de aanvaarding wordt de inhoud van het contract bepaald door de wet, gewoonte of redelijkheid en billijkheid. Zo zijn er bijvoorbeeld wettelijke regels voor een koopovereenkomst met consumenten

Modelcontracten voor je bedrijf
De KvK biedt verschillende modelcontracten, die je gratis kunt downloaden en aanpassen aan je situatie (zoals het vof-contract, de distributie-overeenkomst en algemene voorwaarden). Hier vindt je verschillende modelcontracten voor je bedrijf. Je kunt kiezen uit de volgende contracten:

Modelcontract commanditaire vennootschap (cv) , Modelcontract maatschap , Modelcontract vennootschap onder firma (vof)

Agentuur- en distributiecontract : Model agentuurcontract en Model distibutie-contract

Huur winkelruimte: Modelcontract huur winkelruimte

Meer over contracten:
Wie kan een contract aangaan? , Wanneer heb je een contract? , Incassobureau’s en deurwaarders , Wettelijke rente bij betalingsachterstand , Aanbestedingen.

Algemene Voorwaarden
In de algemene voorwaarden leg je de regels vast die je wil gebruiken in de overeenkomst met de koper van je product of de afnemer van je dienst. In deze voorwaarden neem je bijvoorbeeld regels op over betaling, levertijd, garantie en geschillen. De Kamer van Koophandel heeft modelvoorwaarden opgesteld. Brancheorganisaties hebben vaak eigen algemene voorwaarden.
Algemene voorwaarden zijn de regels die je standaard wilt laten gelden bij het sluiten van een overeenkomst. Deze algemene voorwaarden kunnen je een hoop tijd schelen. Je hoeft, mits degene met wie je zaken doet de algemene voorwaarden accepteert, niet bij elke overeenkomst weer te onderhandelen over bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden, garantiebepalingen, incassobedingen en dergelijke. In je algemene voorwaarden leg je de wederzijdse rechten en verplichtingen zo duidelijk en volledig mogelijk vast. Daarmee kun je conflicten voorkomen. Hieronder kun je lezen over de wettelijke bepalingen van algemene voorwaarden, of je ze dient op te stellen en wat er minimaal in de algemene voorwaarden moet staan.

Wetswijzigingen

• Elektronische onderhandse akte
  Ingangsdatum: 1 juli 2010
• Stilzwijgende verlenging abonnement straks niet meer mogelijk
  Ingangsdatum: 1 januari 2012

Wettelijke basiseisen

Er zijn twee basiseisen die de wet stelt aan algemene voorwaarden:

• De inhoud van uw algemene voorwaarden mag niet onredelijk bezwarend zijn voor de wederpartij.
• De wederpartij moet van u een redelijke mogelijkheid krijgen om kennis te nemen van de algemene voorwaarden (informatieplicht).

Onredelijk bezwarend
Om te bepalen of uw algemene voorwaarden onredelijk bezwarend zijn voor de wederpartij hanteert de wet een zwarte en een grijze lijst. Op de zwarte lijst staan voorwaarden die per definitie verboden zijn. Je kunt deze niet opnemen in uw algemene voorwaarden. Op de grijze lijst staan voorwaarden die misschien onredelijk bezwarend zijn voor de wederpartij. Bij de bepalingen die op de grijze lijst staan moet je zelf aantonen dat het gebruik in uw specifieke situatie niet onredelijk is. Om het zekere voor het onzekere te nemen kun je beter geen bepalingen uit de grijze lijst opnemen in uw algemene voorwaarden.

Informatieplicht
Wil je algemene voorwaarden gebruiken, dan moet je de koper of afnemer daarvan voor het sluiten van de overeenkomst op de hoogte stellen. Volgens de wet moet je vóór of tijdens het sluiten van een overeenkomst de algemene voorwaarden aan de wederpartij verstrekken. De wederpartij moet dan ook uitdrukkelijk of stilzwijgend met de algemene voorwaarden hebben ingestemd. Je kunt op verschillende manieren aan de informatieplicht voldoen. Je kunt bijvoorbeeld de algemene voorwaarden toesturen of overhandigen aan de wederpartij. Ook kun je de algemene voorwaarden afdrukken op de achterkant van je contract of offerte (je dient daar dan wel naar te verwijzen). Houdt u er wel rekening mee dat je in het laatste geval de algemene voorwaarden te laat aan de wederpartij verstrekt. Je moet de algemene voorwaarden immers voor of tijdens het sluiten van de overeenkomst aan uw wederpartij verstrekken. Ook is het niet genoeg om te melden dat je algemene voorwaarden zijn gedeponeerd omdat u deze zelf aan de wederpartij moet verstrekken. Als je telefonisch zaken doet dan geldt er een uitzondering. Je moet dan in uw gesprek vermelden dat de algemene voorwaarden van toepassing zijn en dat u deze eventueel kosteloos zult opsturen. Doe je elektronisch zaken dan zul je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de algemene voorwaarden elektronisch ter beschikking moeten stellen. Dit moet op zodanige manier, dat de wederpartij de voorwaarden kan opslaan en nog eens na kan lezen.

Moet je algemene voorwaarden opstellen?
Het is voor iedereen die een eigen bedrijf heeft en te maken heeft met klanten waarmee overeenkomsten moeten worden gesloten verstandig om algemene voorwaarden op te stellen. De algemene voorwaarden die je opstelt dienen aan te sluiten bij de feitelijke gang van zaken binnen je bedrijf en/of je branche. Welke algemene voorwaarden je ook hanteert, de volgende zaken komen meestal voor:

• Offerte (vrijblijvend of niet, termijn voor aanvaarding)
• Transport (wie betaalt transport, verzekering, invoerrechten?)
• Levertijd (overmacht)
• Betaling (betalingstermijn, incassokosten, rente)
• Eigendomsvoorbehoud (eigendom gaat pas over na betaling)
• Garantie (zo ja, onder welke voorwaarden)
• Afwikkeling van geschillen (rechter of arbitrage)
• Aansprakelijkheid (beperking, hoogte schadevergoeding).

Met behulp van voorbeelden van je brancheorganisatie of relevante bedrijven kun je zelf ook je algemene voorwaarden opstellen. Het is verstandig om deze dan wel te laten controleren door een juridisch adviseur.

Toepassing van de algemene voorwaarden
Wanneer je zaken doet met grote bedrijven zijn de twee wettelijke basiseisen niet van toepassing omdat de wederpartij dan wordt geacht te beschikken over voldoende deskundigheid. Wel moeten de algemene voorwaarden voldoen aan de algemene beginselen van redelijkheid en billijkheid. Omdat beide partijen waarschijnlijk algemene voorwaarden hebben opgesteld kan het probleem van ‘battle of forms’ voorkomen. Dit gaat over de vraag welke algemene voorwaarden gelden. De algemene voorwaarden waar het eerst naar wordt verwezen zullen over het algemeen gelden. Dit geldt niet als de wederpartij de algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst afwijst. Wijzen beide partijen elkaars algemene voorwaarden af dan dien je verder te onderhandelen over nieuwe algemene voorwaarden.
Wanneer je als detaillist een bepaalde voorwaarde niet tegen je klant mag hanteren dan mag je leverancier deze ook niet tegen jou hanteren. Deze regel geldt voor de gehele distributieketen.

Als je ondernemer bent in de detailhandel of in de horeca dan krijg je te maken met veel klanten. Je zult dan aan je klanten in de winkel duidelijk moeten maken wat de algemene voorwaarden inhouden en waar ze gelezen of opgevraagd kunnen worden. Dit kun je dan het beste doen door een bordje bij de kassa te plaatsen.

Seminars - Juridische zaken voor starters

Downloads - Algemene Voorwaarden , – Alg.vw. levering niet-consumenten , – Alg.vw. levering consumenten

Bron: Antwoord voor Bedrijven, Startbedrijf, Kamer van Koophandel.

Gerelateerde berichten

• Starten met een webwinkel
• Product of dienst en Bedrijfschap
• Beschermen van producten en ideeën
• Wetten m.b.t. verkoop
• Innovatie voorwaarden
• Ministerie van Economische Zaken
• Incassobureaus en deurwaarders
• Aansprakelijkheid algemeen
• Een offerte maken
• Debiteurenbeheer