Tips voor starters
Posted by Diego Martins Ferreira on 24-12-2010 | Reageren uitgeschakeld
Als startende ondernemer komt er heel wat op je af. Hoe maak je je bedrijf tot een succes? De volgende 10 tips helpen je op weg.
1. Houd een klantenadministratie bij
Als ondernemer moet je kunnen inspelen op je klanten. Een klantenadministratie is daarbij een handig hulpmiddel. Daarin kun je vastleggen wat klanten willen en of ze nog speciale wensen hebben.
2. Verdeel je tijd tussen nieuwe en bestaande klanten
Nieuwe klanten vinden kost energie. Soms is het handiger om je te richten op je bestaande klanten. Als je omzet voor een groot deel afhangt van een kleine groep klanten, loop je ook een risico als deze klanten wegvallen. Verdeel daarom je tijd tussen bestaande en nieuwe klanten.
3. Maak waar wat je belooft
Klanten verwachten dat je je afspraken nakomt. Lukt dat door omstandigheden niet, informeer de klant dan hierover. Meet ook regelmatig de tevredenheid van je klanten, bijvoorbeeld door een onderzoek.
4. Werk aan je netwerk
Je kans van slagen is groter als je bent aangesloten bij een netwerk. Contact met andere ondernemers levert nieuwe inzichten op en mogelijk nieuwe opdrachten. Sluit je aan bij een ondernemersorganisatie of branchevereniging of ga digitaal netwerken.
5. Neem deel aan wedstrijden
Deelname aan wedstrijden heeft veel voordelen: je oefent het presenteren van je onderneming, je kunt netwerken en wellicht levert het je gratis publiciteit en een prijs op.
6. Zet promotie doelgericht in
Startende ondernemers krijgen vaak aanbiedingen voor advertentieruimte. Niet iedereen heeft echter baat bij een adverentie in een gids.
Maak daarom goede afwegingen over hoe en waar je je bedrijf wil promoten.
7. Kom afspraken na en bel acties na.
Een direct-mailing niet nabellen is weggegooid geld. Door na te bellen weet je ook beter of een actie wel opgeleverd heeft wat je ervan verwachtte.
Zo kun je vervolgacties nog beter afstemmen. Vaak duurt het telefonisch behalen van opdrachten langer dan je verwacht had.
Je moet veel geduld opbrengen, vol blijven houden, noteren wat er gezegd is en gemaakte afspraken nakomen.
Het spreekwoordelijke “de aanhouder wint” gaat geregeld op maar je moet hierbij wel het gevoel hebben, dat er bij je prospect nog wel de interesse is, in jou, je bedrijf en je product of dienst.
8. Neem een kijkje bij de concurrent
Bij de start van een bedrijf breng je de concurrentie in kaart. Neem ook daarna af en toe eens een kijkje in het bedrijf van je concurrenten.
Let op zaken als service, prijs en presentatie. Ook klanten en vertegenwoordigers kunnen een bron van informatie zijn.
9. Hou je administratie op orde
Een goed bijgehouden administratie levert je waardevolle informatie over je bedrijf. Je krijgt bijvoorbeeld inzicht in kosten, winst, voorraad en slecht lopende producten.
10. Durf afscheid te nemen
Klanten zijn belangrijk, maar klanten die laat of helemaal niet betalen kunnen je flinke financiele problemen opleveren.
Durf daarom afscheid te nemen van verliesgevende klanten of klanten met slechte betalingsgewoonten.
Producten voor starters
- Waar vind ik informatie over het starten van een bedrijf?
- Kan ik in gesprek met andere ondernemers?
- Tips voor ondernemers
Bron: Kamer van Koophandel, Agentschap.nl
………………………………………………………..